Mahasiswa KKN Tim II Undip Dorong Transparansi Pelayanan Desa Melalui SOP dan Website Kandeman

Jatengvox.com – Kemudahan masyarakat dalam memperoleh informasi menjadi salah satu bagian penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang efektif dan transparan. Melihat kebutuhan tersebut, mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (KKN) TIM II Universitas Diponegoro tahun 2026 melalui program Multidisiplin 1 “Optimalisasi Informasi dan Potensi Desa Kandeman, Kabupaten Batang” turut mendorong penguatan sistem informasi pelayanan di Desa Kandeman, Kecamatan Kandeman, Kabupaten Batang.

Salah satu bagian dari program tersebut diwujudkan melalui program kerja “Penyusunan SOP dan Pusat Informasi Pelayanan Administrasi Desa” yang berfokus pada penyediaan informasi mengenai alur dan persyaratan pelayanan administrasi secara lebih jelas dan mudah diakses masyarakat.

Program ini dilatarbelakangi oleh kondisi informasi pelayanan administrasi di Balai Desa Kandeman yang sebelumnya masih banyak disampaikan secara lisan kepada masyarakat.

Kondisi tersebut membuat masyarakat perlu bertanya langsung kepada perangkat desa ketika akan mengurus dokumen administrasi dan berpotensi menimbulkan perbedaan informasi mengenai persyaratan maupun alur pelayanan.

Sebagai bagian dari proses penyusunan program, mahasiswa melakukan observasi dan identifikasi kebutuhan pelayanan administrasi di Balai Desa Kandeman. Observasi dilaksanakan tiga kali pada 16 Juli 2026, 21 Juli 2026, dan 7 Agustus 2026.

Kegiatan tersebut dilakukan untuk memperoleh gambaran mengenai proses pelayanan serta kebutuhan informasi yang perlu disediakan bagi masyarakat.

Hasil observasi kemudian menjadi dasar dalam penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Administrasi Desa serta informasi mengenai persyaratan dan alur pelayanan.

Penyusunan SOP dilakukan untuk membantu memberikan pedoman yang lebih jelas dalam pelaksanaan pelayanan sekaligus mendukung terciptanya proses pelayanan yang lebih tertib dan terdokumentasi.

Tidak hanya menghasilkan dokumen SOP, mahasiswa juga mengembangkan media informasi yang dapat langsung dimanfaatkan masyarakat ketika datang ke Balai Desa Kandeman.

Salah satu luaran yang disusun adalah banner informasi pelayanan administrasi yang memuat SOP, alur pelayanan, kontak, alamat kantor desa, serta barcode menuju website Desa Kandeman.

Penyediaan banner atau spanduk tersebut diharapkan dapat memudahkan masyarakat memperoleh informasi dasar mengenai pelayanan tanpa harus selalu menanyakan persyaratan kepada perangkat desa.

Barcode (kode batang) yang tersedia pada banner juga menjadi penghubung antara informasi pelayanan secara langsung di Balai Desa dengan informasi yang tersedia melalui website desa.

Selain media informasi di Balai Desa, informasi pelayanan administrasi juga diintegrasikan ke dalam Website Desa Kandeman.

Website tersebut dikembangkan sebagai salah satu pusat informasi desa yang dapat membantu masyarakat memperoleh informasi mengenai desa dan berbagai layanan secara lebih mudah.

Melalui integrasi tersebut, masyarakat tidak hanya mendapatkan informasi ketika datang langsung ke balai desa, tetapi juga dapat mengakses informasi melalui media daring.

Pengembangan pusat informasi ini kemudian diperkenalkan kepada perangkat desa dan perwakilan warga melalui kegiatan sosialisasi Tema Multidisiplin 1 “Optimalisasi Informasi dan Potensi Desa Kandeman, Kabupaten Batang” yang dilaksanakan pada 12 Agustus 2026.

Dalam kegiatan tersebut, mahasiswa memperkenalkan keberadaan Website Desa Kandeman sekaligus memberikan penjelasan mengenai cara mengakses dan menggunakan website.

Perangkat desa dan perwakilan warga diperkenalkan pada informasi yang tersedia sehingga website dapat dimanfaatkan sebagai salah satu sarana penyebaran informasi mengenai Desa Kandeman dan pelayanan kepada masyarakat.

Sosialisasi ini menjadi tahap penting agar luaran program tidak hanya berhenti pada pembuatan dokumen dan media informasi, tetapi dapat dipahami serta dimanfaatkan oleh pihak yang berkepentingan.

Perangkat desa diharapkan dapat melanjutkan pengelolaan informasi pada website, sementara masyarakat dapat memanfaatkan informasi yang tersedia untuk memperoleh informasi mengenai desa dan pelayanan administrasi secara lebih mudah.

Dari perspektif Administrasi Publik, penyusunan SOP dan pengembangan pusat informasi pelayanan merupakan bagian dari upaya mendukung transparansi, akuntabilitas, dan efektivitas pelayanan publik.

Informasi mengenai prosedur dan persyaratan yang tersedia secara jelas dapat membantu menciptakan kepastian bagi masyarakat sebagai pengguna layanan sekaligus memberikan pedoman bagi aparatur desa dalam menjalankan pelayanan.

Program ini juga mendukung Sustainable Development Goals (SDGs) poin 16, yaitu Peace, Justice and Strong Institutions, khususnya dalam mendorong terbentuknya kelembagaan yang efektif, akuntabel, dan transparan.

Penguatan sistem informasi pelayanan di tingkat desa menjadi salah satu langkah untuk mendukung tata kelola pemerintahan desa yang lebih terbuka dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Melalui program “Penyusunan SOP dan Pusat Informasi Pelayanan Administrasi Desa”, mahasiswa KKN TIM II UNDIP tidak hanya menghasilkan dokumen SOP, tetapi juga menghadirkan media informasi yang menghubungkan pelayanan secara langsung di Balai Desa dengan akses informasi melalui Website Desa Kandeman.

Keberadaan banner pelayanan, alur administrasi, informasi kontak dan alamat kantor, serta barcode website diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memperoleh informasi pelayanan.

Program tersebut diharapkan dapat menjadi langkah awal dalam membangun sistem informasi pelayanan yang lebih tertata di Desa Kandeman. Dengan informasi yang semakin mudah diakses dan prosedur pelayanan yang lebih jelas, masyarakat diharapkan dapat memperoleh pelayanan dengan lebih mudah, sementara pemerintah desa dapat terus memperkuat tata kelola pelayanan publik yang efektif, transparan, dan akuntabel.

Penulis: Septi Khumairatussalbiyah

Dosen Pembimbing Lapangan: Dr. Dian Safitri, S.P., M.Si