Jatengvox.com – WhatsApp terus berinovasi dengan menghadirkan fitur-fitur terbaru guna mendukung para pelaku bisnis dalam meningkatkan interaksi dengan pelanggan.
Platform perpesanan yang berada di bawah naungan Meta ini kini memperkenalkan tiga fitur anyar yang dirancang untuk mempermudah komunikasi serta mengoptimalkan strategi pemasaran bisnis.
Fitur-fitur terbaru ini dapat dinikmati oleh pengguna WhatsApp Business dan WhatsApp Business Platform.
Apa saja yang ditawarkan? Simak penjelasannya di bawah ini.
1. Meta Verified
Salah satu fitur yang paling menarik perhatian adalah Meta Verified, yang memungkinkan bisnis mendapatkan tanda centang biru sebagai bukti bahwa akun mereka telah diverifikasi oleh Meta.
Kehadiran fitur ini sebenarnya telah mulai dirilis secara bertahap sejak akhir Desember tahun lalu, meskipun belum semua pengguna bisa langsung mengaksesnya.
Menurut Head of Industry Meta Indonesia, Aldo Rambie, fitur verifikasi ini berperan penting dalam meningkatkan kredibilitas bisnis di mata pelanggan.
Dengan adanya tanda centang biru ini, pelanggan akan lebih percaya terhadap bisnis yang mereka ajak berkomunikasi.
Verifikasi ini diperoleh dengan cara berlangganan, dan tanda centang biru tersebut akan muncul di halaman WhatsApp Channels serta akun WhatsApp Business pengguna.
Selain itu, pengguna Meta Verified juga akan mendapatkan akses ke fitur tambahan seperti penggunaan multi-perangkat untuk karyawan.
“Kalau ingin mencoba, pastikan aplikasi WhatsApp yang digunakan sudah versi terbaru,” ujar Aldo.
2. Telepon Bisnis
Fitur lain yang dihadirkan adalah Telepon Bisnis, yang memungkinkan bisnis berkomunikasi dengan pelanggan tidak hanya melalui pesan teks, tetapi juga panggilan suara.
Hal ini diharapkan dapat meningkatkan efektivitas layanan, terutama bagi pelanggan yang lebih nyaman menyampaikan kebutuhannya melalui suara dibandingkan teks.
Aldo Rambie mengungkapkan bahwa fitur ini telah diuji coba oleh MyRepublic, salah satu penyedia layanan internet. Hasilnya, fitur ini terbukti mampu meningkatkan efektivitas komunikasi antara bisnis dan pelanggan.
Demi menjaga privasi pengguna, WhatsApp memberikan opsi bagi pelanggan untuk menerima atau menolak panggilan dari bisnis.
“Privasi pelanggan tetap menjadi prioritas. Pelanggan bisa memilih apakah ingin menerima panggilan atau tidak,” jelas Aldo.
3. Meta AI
Fitur terakhir yang tengah dipersiapkan adalah Meta AI, sebuah teknologi kecerdasan buatan generatif yang dikembangkan oleh Meta dan akan segera hadir di Indonesia.
Teknologi ini akan diintegrasikan ke dalam WhatsApp for Business untuk membantu pemilik bisnis memberikan respons yang lebih cepat dan efisien kepada pelanggan.
Lebih dari sekadar chatbot, Meta AI juga memungkinkan bisnis membuat iklan secara otomatis tanpa biaya tambahan, yang tentunya menjadi keuntungan tersendiri bagi pelaku usaha, terutama UMKM yang ingin meningkatkan produktivitas tanpa harus mengeluarkan anggaran lebih besar.
Dengan kehadiran tiga fitur terbaru ini, WhatsApp semakin menegaskan perannya sebagai platform komunikasi yang tidak hanya memudahkan interaksi antarindividu, tetapi juga menjadi solusi bagi bisnis untuk terus berkembang di era digital.
Bagi pelaku usaha yang ingin memanfaatkan fitur ini, pastikan selalu menggunakan aplikasi WhatsApp versi terbaru untuk menikmati seluruh pembaruannya.***
