BRI Luncurkan Layanan Sabrina dengan Fitur Contact Bebas Pulsa, Solusi Canggih untuk Nasabah

Jatengvox.com – Bank Rakyat Indonesia (BRI) semakin memperkuat komitmennya dalam memenuhi kebutuhan nasabah dengan menghadirkan layanan terbaru, yaitu Sabrina (Smart BRI New Assistant).

Layanan ini dirancang khusus untuk membantu nasabah yang membutuhkan solusi cepat terhadap kendala perbankan, terutama bagi mereka yang terhambat dengan biaya tambahan.

Sejak diluncurkan pada 3 Januari 2025, fitur Contact Bebas Pulsa menjadi salah satu unggulan yang memberikan akses mudah bagi pengguna untuk menghubungi pihak BRI tanpa khawatir akan biaya ekstra.

Melalui aplikasi BRI, nasabah kini bisa menikmati layanan Contact BRI Bebas Pulsa yang memberikan kenyamanan dengan menghilangkan biaya komunikasi.

Layanan ini tidak memiliki batas waktu kadaluwarsa, sehingga nasabah dapat memanfaatkannya kapan saja tanpa biaya tambahan.

Langkah-langkah untuk menggunakan layanan ini sangat mudah, cukup login ke aplikasi BRI, buka menu pusat bantuan, pilih opsi Contact BRI Layanan Bebas Pulsa dan Perbankan, dan klik “Ya, Hubungi”.

Setelah itu, petugas BRI akan segera memberikan bantuan yang dibutuhkan.

Dengan inovasi ini, BRI semakin memudahkan nasabah dalam mengakses solusi atas berbagai permasalahan yang mereka hadapi.

Selain itu, Sabrina bukanlah layanan baru bagi pengguna BRI. Sebelumnya, asisten virtual ini telah ada sejak tahun 2018 dan terus berkembang untuk memberikan kemudahan dalam layanan perbankan.

Sabrina memanfaatkan teknologi chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk memfasilitasi interaksi dengan nasabah.

Dengan kemampuan Natural Language Processing (NLP), Sabrina mampu memahami bahasa manusia dengan sangat baik, termasuk dalam berbagai bahasa daerah Indonesia.

Fitur dan Keunggulan Layanan Sabrina:

1. Asisten Virtual Berbasis AI: Sabrina, yang dikenal dengan kepanjangan Smart BRI New Assistant, pertama kali diluncurkan pada 2018. Sejak saat itu, jumlah penggunanya terus meningkat, memberikan solusi perbankan dengan mudah dan cepat.
2. Multi-Channel: Pengguna bisa mengakses Sabrina melalui berbagai platform seperti WhatsApp dan Facebook Messenger. Hal ini memudahkan nasabah untuk menemukan informasi seperti lokasi cabang atau ATM terdekat.
3. Teknologi Canggih: Layanan ini didukung oleh Artificial Intelligence (AI), yang memproses masalah nasabah dengan cara yang menyerupai percakapan langsung dengan manusia, mempermudah proses komunikasi.
4. Kemampuan Natural Language Processing (NLP): Sabrina menggunakan teknologi ini untuk memahami dan menanggapi pesan dari pengguna dengan lebih alami. Dengan bantuan Large Language Model (LLM), Sabrina mampu memberikan respons dalam berbagai bahasa daerah yang ada di Indonesia.
5. Penghargaan Bergengsi: Pada tahun 2024, Sabrina berhasil meraih penghargaan di kategori Best in Personalization Strategy dalam acara Mata Lokal Fest di Jakarta. Penghargaan ini menegaskan kualitas layanan BRI yang terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan nasabah.

***